「～です、ます」の自信とは。ご遺体は曖昧に扱われがちです。
昔、バスガイドをしていた時地獄のようなスパルタ研修で
かなり【接客接遇おもてなし】を叩き込まれました。
その中で 「～ですか？」と聞かれた事は
「～です。」と言い切り、
「～だと思います。」は絶対🆖と言われたものです。
なので【曖昧な返答をしない！】
という意識の中
社会人として会社生活を送ってきました。
しかし、ご遺体、という未知なる人間を目の前にしたとき
当たり前のように「～だと思います」と
私の見解をオブラートで包んで言うようになりました。
(かつての話、例えば体液漏れですね。
止めに伺っているのですが、今後の様子はわかりませんから、「大丈夫だと思います」という感じで)
昔は知識もなかったのでその後について
曖昧に返答することも多かったです。
(そもそもがわからなかったですし、
当時の会社は翌日故人様を経過を見に行く事は別途料金対象の為、
安易には見にいけませんでした。)
しかし現在はお陰様で知識も増えました。
エビデンスを重視して、
故人様の生前をしっかり聞き取りをすること。
そして、曖昧な変化をうやむやにせず、
目の前のご遺体に真摯に向き合うこと。
そして一番は、出棺までご遺体の経過を見守っているので、【わからなかったその後】は頻繁に起こらなくなりました。
そうすると
私の発言に
「～だろう」は昔ほど多くなくなりました。
